ATENCIÓN AL CLIENTE (30 horas)

FECHAS: Del 08 de noviembre al 13 de diciembre.

PRECIO: 225€ por participante. – 100% bonificable

Confirmación de la plaza, en el momento de abono de la inscripción.

MODALIDAD: E-learning.

PROGRAMA:

  • La organización y el cliente
  • La comunicación verbal
  • La comunicación no verbal I
  • La comunicación no verbal y la escritura en la atención al cliente
  • Tipos de clientes
  • Tipos de clientes II, fases en la atención al cliente
  • La fidelización
  • Calidad en la atención al cliente, quejas y problemas

METODOLOGÍA:

  • Se podrá acceder a la formación online desde cualquier tipo de dispositivo. https://aulavirtual.grup-pitagora.com/
  • Las personas inscritas podrán acceder a la formación las 24 horas de los 7 días de la semana.
  • El plazo para la realización de la formación será de 30 días desde el inicio de la acción formativa.
  • Ejercicios prácticos basados en situaciones/prácticas reales contrastables de manera automática y también por el/la docente de la formación.
  • Las personas participantes en los cursos podrán ponerse en contacto con el/la tutor/a a través de mensajes directos, chats o en los foros creados para tal fin. Así como, se podrán comunicar entre todas las personas inscritas en la formación.

Formulario de inscripción

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